Spolupráce s námi nekončí nákupem. Jsme vaším partnerem po celou dobu, během které vám naše produkty slouží. V případě jakékoliv poruchy nebo poškození jsme připraveni vám okamžitě pomoct a problém vyřešit.
Pokud potřebujete záruční nebo pozáruční servis, prosím, vyplňte formulář vedle. Uveďte kompletní kontaktní údaje, co nejpřesnější popis závady a číslo faktury.
Objednávky servisu přijímáme pouze písemně. Záruční servis vyřizujeme do 30 dnů. Termín návštěvy s vámi předem domluví vedoucí servisního oddělení. U pozáručního servisu se platí v hotovosti ihned po dokončení.
U prodloužené záruky vám zdarma zajistíme opravu nebo dodání potřebného dílu. Demontáž a montáž ale do prodloužené záruky nepatří.
U prodloužené záruky se také neřídíme standardní lhůtou pro vyřízení reklamace, protože jde o službu nad rámec běžné záruky.
Servisní zásahy v programu Somfy Assistance účtujeme podle samostatného sazebníku.
Seřízení oken a dveří provádíme zdarma do 6 měsíců po montáži. Později je seřízení účtováno dle servisního ceníku.
Opravy výrobků poškozených mechanicky jsou vždy placené.
